Association Régionale pour la Formation Au Travail Socio-Educatif et aux Métiers de l'Animation

FORMATION ACCUEIL

Les formations
DEFA
DEJEPS
DESJEPS
Formation "Accueil"

FORMATION À LA FONCTION D'ACCUEIL ET DE VEILLE

La 11ème Promotion

Certificat d'aptitude à la fonction accueil

est prévue pour 2013

L'ARFATSEMA propose 21 jours de formation avec des partenaires et collègues professionnels d'autres institutions pour :

ECHANGER nos expériences
OBSERVER nos attitudes d'accueil et en explorer d'autres
ADAPTER NOS SAVOIRS aux évolutions de la fonction par une meilleure connaissance des publics
PRENDRE LA MESURE DE NOTRE ROLE dans l'institution
ETRE EN CAPACITÉ DE DYNAMISER L'ACCUEIL dans la structure
OBTENIR un diplôme notamment par la réalisation d'un écrit professionnel

En lien avec :

Union Rhône Alpes des Centres Sociaux

Rue Eugène Chavant - BP 28

26101 Romans sur Isère

Tél. : 04.75.05.04.14 / Fax. : 04.75.05.32.12

E-mail : uracs@rhone-alpes.centres-sociaux.org

Union Régionale pour l'Habitat des Jeunes

133, cours Gambetta - BP 3044

69395 Lyon cedex 3

Tél. : 04.72.13.18.77 / Fax. : 04.72.13.18.68

Email : rhone_alpes@ufjt.org

MJC en Rhône-Alpes

74 Bd du 11 Novembre

69100 Villeurbanne

Tél. : 04.78.78.96.96 / Fax. : 04.78.78.96.99

Email : les-mjc-en-rhone-alpes@wanadoo.fr

et les responsables des structures des stagiaires

CONTENU

Histoire, fondements et fonctionnement des trois réseaux professionnels (FJT, MJC, Centres Sociaux) dans le cadre de l'éducation populaire
La place et les missions de l'accueil dans son environnement
Communication verbale et non verbale en face à face et au téléphone
La relation d'écoute. Faire face aux situations difficiles
L'organisation du travail et les outils de l'accueil
Exercices d'écriture et argumentation (réalisation d'un rapport écrit avec soutenance)
La sécurité et les premiers gestes de secours dans une fonction d'accueil

METHODES

Nous nous appuierons sur l'expérience des stagiaires, complétée par des apports théoriques et des mises en situation pratique pour créer une dynamique de formation inter-active.

Utilisation du dessin et du théâtre comme supports pédagogiques.
Un formateur se rendra sur le lieu de travail de chaque stagiaire pour découvrir le cadre et rencontrer les responsables d'équipement.

RYTHME

9 fois 2 jours & 1 fois 3 jours
de mars 2013 à octobre 2013

LES FORMATEURS

Christine BORDES Coordinatrice, formatrice
Martine BRUCHON Psychologue, formatrice
Gérard DEPLETTE Formateur, Directeur de l'ARFATSEMA

Mais aussi :

A. Bouvier - sociologue
JM. Bailleux - comédien
Des représentants des trois réseaux professionnels

ACCOMPAGNEMENT de la DEMARCHE

L'inscription à cette formation engage la présence du responsable du stagiaire aux 2 demi-journées de rencontre, ainsi que lors de la visite du formateur sur le site.